Perjanjian Pembatalan Akun

Perjanjian Penghapusan Akun HiGOOD

Aplikasi yang berlaku: Seluruh aplikasi dan situs web yang dioperasikan oleh HiGOOD
Operator: HiGOOD (selanjutnya disebut “Platform”)

  1. Ketentuan Umum Penghapusan Akun

Dengan mengajukan permohonan penghapusan akun di Platform HiGOOD, pengguna menyatakan secara sukarela menghentikan penggunaan seluruh layanan yang disediakan oleh Platform.
Setelah penghapusan akun selesai, pengguna tidak dapat lagi masuk ke akun tersebut serta tidak dapat mengakses riwayat pesanan, saldo akun, poin, manfaat keanggotaan, maupun informasi terkait akun lainnya.

  1. Syarat Pengajuan Penghapusan Akun

Sebelum mengajukan penghapusan akun, pengguna wajib memastikan bahwa:

  1. Tidak terdapat pesanan atau transaksi yang belum selesai;

  2. Saldo akun, poin, kupon, atau hak virtual lainnya telah digunakan atau dianggap hangus;

  3. Tidak ada proses pengembalian dana (refund), layanan purna jual, atau sengketa transaksi yang sedang berjalan;

  4. Akun tidak sedang dalam proses investigasi pelanggaran hukum atau peraturan.

Apabila syarat di atas tidak terpenuhi, Platform berhak menunda atau menolak permohonan penghapusan akun.

  1. Pemrosesan Data Pribadi

Setelah akun dihapus, Platform akan menghapus atau menganonimkan data pribadi pengguna dalam jangka waktu yang wajar.
Namun, sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan, perpajakan, atau kewajiban regulator, sebagian data transaksi dan catatan pembayaran dapat disimpan untuk jangka waktu tertentu.

  1. Cara Mengajukan Penghapusan Akun

Pengguna dapat mengajukan permohonan penghapusan akun melalui:

  1. Menu Aplikasi: “Pengaturan Akun → Hapus Akun”;

  2. Mengirim email permohonan ke:

  3. HIGOODWEB@HiGOOD.id

Platform akan memproses permohonan dalam waktu 7–14 hari kerja sejak permintaan diterima, dan hasilnya akan diinformasikan melalui email atau notifikasi aplikasi.

  1. Peringatan Sifat Permanen

Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.
Setelah akun dihapus:

  • Seluruh data akun akan dihapus;

  • Riwayat pesanan dan hak keanggotaan tidak dapat dipulihkan;

  • Email atau nomor telepon yang sama mungkin tidak dapat digunakan untuk mengaktifkan kembali akun lama.

Pengguna diminta mempertimbangkan keputusan ini dengan cermat sebelum mengajukan permohonan.

  1. Pernyataan Tanggung Jawab

Pengguna menyatakan bahwa permohonan penghapusan akun dilakukan atas kehendak sendiri.
Platform tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, hak pengguna, atau dampak lain yang timbul akibat penghapusan akun atas permintaan pengguna sendiri.

  1. Perubahan Perjanjian

Platform berhak memperbarui perjanjian ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan bisnis atau ketentuan hukum.
Perubahan akan diumumkan melalui aplikasi atau situs resmi. Dengan tetap menggunakan layanan Platform, pengguna dianggap menyetujui perjanjian yang telah diperbarui.

  1. Kontak Layanan

Jika terdapat pertanyaan mengenai penghapusan akun atau perjanjian ini, silakan hubungi:
Nama Perusahaan: HiGOOD
Email Layanan: HIGOODWEB@HiGOOD.id

  1. Pernyataan Berlaku

Perjanjian ini berlaku sejak tanggal dipublikasikan.